سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر الالكتروني

يسمح الاستبدال و إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب

في حالة وجود رغبة في التبديل أو الاسترجاع يمكنكم إتباع الخطوات التالية:-

  1. التأكد من استيفاء شروط الاسترجاع أو التبديل و بيانها كالتالي:-
  • أن يتم التأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم ارتدائها من قبلك.
  • وجود بطاقات الأسعار أو الملصقات.
  • عدم وجود نقص في أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
  • عدم وجود روائح أو معطرات بالقطعة
  • إرفاق نسخة من الفاتورة مع المنتج
  1. يمكنك التبديل بأحد فروعنا المنتشرة بجميع أنحاء المملكة العربية السعودية ( فروعنا ) .
  2. في حالة الاسترجاع يتم إرسال طلب على البريد الإلكتروني (sales@opera-sa.com) أو إرسال رسالة وات ساب على جوال رقم 0593966025، موضحا رقم الطلب أو رقم الفاتورة و بيان سبب الاسترجاع ، كما يتم إرفاق رقم الحساب البنكي ايبان و توضيح اسم صاحب الحساب و البنك.
  3. يتم الاسترجاع عن طريق شركة الشحن.
  4. عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 10 أيام ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي.
  5. عند استرجاع الطلب يتحمل العميل مصاريف الشحن.
  6. عند خدمة الشحن المجاني، يتحمل الشاري مصاريف الشحن 35 ريال، للبضاعة المرتجعة في صورة عدم وجود عيب مصنعي

ملحوظة:-

  • في حالة وجود اى شكوى نسعد بتواصلكم على وات ساب على جوال رقم 0593966025 .