سياسة الاستبدال والاسترجاع

 الاستبدال والاسترجاع للمتجر الالكتروني

يسمح بإعادة السلعة خلال 10 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب

في حالة عدم مناسبة منتجاتنا لكم و وجود رغبة في التبديل أو الاسترجاع يمكنكم إتباع الخطوات التالية:-

  1. إرسال طلب استرجاع على البريد الإلكتروني 🙁customers@opera-fashion.com) أو إرسال رسالة من صفحة (الاتصال بنا)الموضحة بالموقع خلال مدة (3) أيام من تاريخ استلامك الطلب الذي تريد إرجاعه ، موضحا رقم الطلب أو رقم الفاتورة و المبلغ و بيان سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

 

  1. كما يمكنك التبديل أو الاسترجاع بأحد فروعنا المنتشرة بجميع أنحاء المملكة العربية السعودية تحت الشروط اللازمة للاسترجاع على أن يتم رد ثمن السلعة من خلال وسيلة الدفع التي تم الشراء بها أو التحويل البنكي من حساب البنك الأهلي الخاص بنا على حسابكم الشخصي.

 

  1. الترجيع إلى فرعنا الرئيسي بالرياض من خلال شركة الشحن.

 

  1. التأكد من استيفاء شروط الاسترجاع أو التبديل و بيانها كالتالي:-
  • أن يتم التأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم ارتدائها من قبلك.
  • وجود بطاقات الأسعار أو الملصقات.
  • عدم وجود نقص في أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
  • عدم وجود روائح أو معطرات بالقطعة
  • إرفاق نسخة من الفاتورة مع المنتج .

 

  1. عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط.

ملحوظة:-

  • في حالة عدم القدرة على استرجاع الطلب خلال المدة المحددة لوجود ظروف خارجة عن إرادتكم يتم رفع طلب إلى قسم الشكاوى لمعالجة طلبك.
  • في حالة وجود اى شكوى نسعد بتواصلكم على وات ساب على جوال رقم 0593966025 أو عن طريق البريد الإلكتروني: customers@opera-sa.com.